FAQ

Wir freuen uns über Fragen!

Fragen sind ein guter Anfang, damit Sie uns besser kennenlernen. Finden Sie Ihre Antworten oder kontaktieren Sie uns für ein direktes Gespräch.

Wie können wir Ihnen helfen?

Wenn Sie Fragen haben oder zu irgendeinem Zeitpunkt nicht die Antwort finden, die Sie suchen, rufen Sie uns an oder schicken Sie uns direkt eine E-Mail an [email protected]. Wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen oder zu unseren Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen bei der Beantwortung all Ihrer Fragen zu helfen und alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben.

Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?

Wir sind der 100% Hersteller, der sich auf Additive Manufacturing spezialisiert hat.

Welche Produkte bieten Sie an?

Wir bieten eine breite Palette an Additiven Fertigungsverfahren wie SEBM, PREP und mehr als 40 verschiedene Zusammensetzungen von hochwertigen sphärischen Metallpulvern wie TiNi, TiTa, TiAl, TiNbZr und CoCrMo mit vollständig anpassbaren Optionen.

Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?

Obwohl unsere Produkte technisch gesehen keine Mindestbestellmengen haben, gibt es empfohlene Mindestbestellmengen (die je nach Produkttyp, Druck oder Verfahren unterschiedlich sind), um zu verhindern, dass einzelne Stückpreise zu kostspielig werden, um sie zu empfehlen.

Die Mindestbestellmenge, die wir in der Regel anbieten können, beträgt 1-20 kg für Muster (basierend auf den detaillierten Produkten) und 100-200 kg für offizielle Bestellungen. Sie kann jedoch je nach Produkt variieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Produktspezialisten, um die empfohlene Mindestbestellmenge für eines unserer Produkte zu erfahren.

Können wir eine Anpassung vornehmen?

Sicher. Wir akzeptieren kundenspezifische Bestellungen und OEM/ODM.

Wie bekomme ich einen Kostenvoranschlag für mein Projekt?

Sie können einen Kostenvoranschlag erhalten, indem Sie die Seite "Angebot anfordern, fordern Sie ein Angebot auf einer Produktseite, per Telefon, E-Mail oder über unseren Live-Chat an. Da die Anforderungen von Projekt zu Projekt sehr unterschiedlich sind, müssen die meisten Angebote von einem Verpackungsschätzer erstellt werden. RFQs können direkt gemailt werden an [email protected].

In der Regel erhalten Sie Ihr Angebot für die meisten Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen. Anfragen und komplexe Projekte können mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Gibt es Mengenrabatte oder Preisnachlässe?

Bei Aufträgen mit hohen Stückzahlen sind die Stückkosten in der Regel niedriger als bei anderen Aufträgen. Wenn Sie für Ihr Projekt größere Einsparungen erzielen möchten, können Sie sich an einen unserer Produktspezialisten wenden, um eine maßgeschneiderte Strategie auf der Grundlage Ihrer Geschäftsanforderungen und Projektziele zu entwickeln.

Wie lange ist die Bearbeitungszeit für mein Projekt?

Die Produktionszeit kann zwischen 5 und 25 Werktagen liegen, je nach Produkttyp, Anforderungen und vielen anderen Faktoren. Größere Anpassungen mit mehr zusätzlichen Prozessen führen im Allgemeinen zu etwas längeren Produktionszeiten. Wenden Sie sich an Ihren Produktspezialisten, um eine bestmögliche Schätzung des Zeitrahmens zu erhalten.

Wie wird meine Bestellung versandt?

Die meisten Produkte müssen auf dem Seeweg versandt werden, aber Proben, die nur zu Testzwecken verwendet werden, können auch per Kurier oder auf dem Luftweg versandt werden, um die Rechtzeitigkeit zu gewährleisten. Alle unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, damit sie den potenziell rauen Bedingungen auf der Reise standhalten. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Produkte in demselben Zustand ankommen, in dem sie unsere Einrichtungen verlassen haben.

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